Häufige Fragen "Buchung"

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Fragen zur Busmiete

Welche Vorteile habe ich bei einer Buchung über busfinder.com?2023-11-07T11:09:44+00:00

Über busfinder können Sie individuelle Routen planen, sich verschiedene Angebote von unterschiedlichen Busunternehmen in Sekunden erstellen, vergleichen und den / die passenden Bus / Busse sofort online buchen. Zudem bieten die meisten Busunternehmen die Möglichkeit, gebuchte Busse bis zu einem definierten Zeitpunkt kostenfrei zu stornieren.

Wie werden die Angebote kalkuliert?2023-11-07T11:09:43+00:00

Sämtliche Angebote werden über die von den einzelnen Busunternehmen in unserem System hinterlegten Tarifparameter kalkuliert. Das bedeutet, dass die Angebote direkt von den anbietenden Busunternehmen kommen. Dies gilt auch für Stornobedingungen und Rabatte.

Wie bzw. an wen bezahle ich die Buchungssumme?2023-11-07T11:09:43+00:00

Die Verrechnung bzw. Bezahlung läuft immer über das gebuchte Busunternehmen. Einige Busunternehmen bieten auch die Möglichkeit, Buchungen sofort online zu bezahlen.

Welche Busgrößen stehen zur Verfügung und kann ich auch mehrere Busse buchen?2023-11-07T11:09:43+00:00

Auf busfinder können Sie vom Minibus mit 5 Sitzplätzen bis zum Doppeldecker mit über 80 Sitzplätzen, Busse in unterschiedlichsten Größen finden und buchen. Sie haben auch die Möglichkeit, mehrere Busse oder Routen / Transfers von unterschiedlichen Busunternehmen zu buchen. Sollten Sie zu Ihren Ausstattungswünschen keinen Bus angezeigt bekommen, kontaktieren Sie gerne unser Kundenservice und wir unterstützen Sie im Finden des passenden Busses.

Wie viel Gepäck kann man im jeweiligen Bus unterbringen?2023-11-07T11:09:42+00:00

Die Anzahl der Gepäckstücke, welche mitgenommen werden können, hängt vom gebuchten Busmodell, der Busgröße und von der Anzahl der Passagiere ab. Grundsätzlich steht aber in jedem Bus ab 38 Sitzplätzen ausreichend Stauraum zur Verfügung. Bei Fragen zum Gepäck wenden Sie sich bitte unter Bezug auf Ihre Buchungsnummer an unsere Buchungszentrale.

Ist die Personenanzahl, welche ich in der Routenplanung eingebe, entscheidend für die Buchung?2023-11-07T11:09:42+00:00

Grundsätzlich buchen Sie bei uns einen Bus. Das bedeutet, dass Sie auch Busse mit wesentlich mehr Sitzplätzen buchen können, als für Ihre Gäste / Gruppe tatsächlich an Sitzplätzen notwendig ist. Angezeigt werden nur jene Busse, die mindestens die von Ihnen angegebene Passagieranzahl befördern kann. Es kann auch effizienter und sogar günstiger sein, zwei kleinere Busse anstelle eines sehr großen Busses zu buchen.

Verursacht die Buchung über busfinder Kosten für mich als Kund:in?2024-01-09T12:40:03+00:00

Nein, die Buchung ist für Sie sowohl bei uns als auch bei den gebuchten Busunternehmen gebührenfrei.

Kann man bei Ihnen auch Busse ohne Fahrer:in mieten?2024-01-09T12:42:57+00:00

Nein, das ist leider nicht möglich.

Sind Buchungen auf busfinder für die gebuchten Busunternehmen verpflichtend?2024-01-09T12:46:16+00:00

Ja, mit der Buchung kommt ein rechtsverbindlicher Vertrag zwischen Ihnen und dem gebuchten Busunternehmen zustande. Bitte beachten Sie aber, dass einige Busunternehmen z. B. Fahrten zu Fußballspielen, Festivals oder Demonstrationen ausschließen und dies in den AGB der Busunternehmen dargestellt ist. Zudem sind Aufträge, welche mit einer Gefahr für Lenker:innen, Fahrgäste und / oder das Fahrzeug verbunden sind, von der Beförderungspflicht ausgeschlossen (z. B. in Länder mit aufrechter Sicherheitswarnung).

Was mache ich, wenn mich das gebuchte Busunternehmen kontaktiert und mir mitteilt, dass der Auftrag nicht durchgeführt werden kann?2023-11-07T11:09:40+00:00

In diesem Fall melden Sie sich bitte in unserer Buchungszentrale oder senden Sie uns eine Mail an booking@busfinder.com. Wir werden Ihnen dann einen Ersatzbus bereitstellen.

Wie kann ich Aufträge ändern oder stornieren?2024-01-23T08:32:46+00:00

Dies ist über einen Link in der Buchungsbestätigung oder, sofern Sie sich auf busfinder.com registriert haben, direkt in Ihrem Kundenbereich möglich. Sollte dies nicht möglich sein, kontaktieren Sie unter Verwendung Ihrer Buchungsnummer bitte unsere Buchungszentrale.

Fragen zur Buchung von Busreisen und Ausflugsfahrten

Wie kann ich eine passende Reise finden und buchen?2023-11-07T11:09:40+00:00

Geben Sie zuerst Ihre gewünschte Zustiegsstelle ein. Wenn Sie möchten, können Sie weitere Vorgaben wie Reiseziel oder Reisedatum eingeben. Klicken Sie dann auf „suchen“ und stöbern Sie in unserem Online-Reisekatalog. Es werden Ihnen nun alle Reisen entsprechend Ihren Auswahlkriterien angezeigt.

Wenn Sie sich für eine Reise interessieren, klicken Sie auf „mehr erfahren“ und erhalten Sie auf der Detailseite alle wichtigen Reiseinfos wie inkludierte Leistungen, Preise oder Reiseverlauf. Wählen Sie die gewünschte Anzahl an Reisenden aus und klicken Sie auf „zur Buchung“. Bitte folgen Sie dem Buchungsprozess und füllen Sie die Pflichtfelder aus. Im letzten Buchungsschritt bitten wir Sie um erneute Kontrolle Ihrer Eingaben und um Bestätigung der AGB und Datenschutzbestimmungen. Danach können Sie durch Abschließen der gewählten Zahlungsart die Buchung abschließen.

Kann ich nur Reisen filtern, die Zustiegsmöglichkeiten in meinem Heimatort anbieten?2023-11-07T11:09:39+00:00

Geben Sie im Feld Abfahrtsort Ihren Heimatort ein und klicken Sie auf „suchen“. Danach werden Ihnen die Reisen mit einer nahegelegenen Zustiegsstelle zu Ihrem Heimatort angezeigt.

Wie erhalte ich meine Buchungsbestätigung?2024-01-09T12:55:56+00:00

Nach Abschluss Ihrer Buchung erhalten Sie auf die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse eine Buchungsbestätigung. Sollten Sie keine Buchungsbestätigung erhalten haben, bitten wir Sie, Ihren Spam-Ordner zu überprüfen. Sollten Sie die Buchungsbestätigung auch im Spam-Ordner nicht vorfinden, bitten wir Sie um Kontaktaufnahme mit unseren Kundenservicemitarbeiter:innen. Hier geht es zu den Kontaktdaten.

Erhalte ich mit der Buchung die notwendigen Reiseunterlagen?2023-11-07T11:09:13+00:00

Wir übermitteln Ihnen mit der Buchung sämtliche Informationen und Unterlagen, welche durch die Pauschalreiseverordnung geregelt sind. Wir gehen aber davon aus, dass Sie vom gebuchten Busunternehmen zusätzliche Informationen bzw. Reiseunterlagen erhalten werden.

Sind Buchungen verbindlich?2023-11-07T11:09:13+00:00

Ja, zahlungspflichtige Buchungen sind verbindliche Buchungen. Stornierungen sind ausschließlich unter Berücksichtigung der „Reisebedingungen“ des jeweils gebuchten Veranstalters möglich. Wir empfehlen jedenfalls den Abschluss von Reiseversicherungen und damit verbundenen Stornomöglichkeiten. Bitte beachten Sie, dass gebuchte Veranstaltungstickets in keinem Fall refundiert werden können, auch nicht teilweise.

Fallen bei der Onlinebuchung Gebühren an?2023-11-07T11:09:13+00:00

Nein, die Buchung ist für Sie sowohl bei uns als auch bei den gebuchten Busunternehmen/Reiseunternehmen gebührenfrei.

Kann man bei Ihnen auch telefonisch buchen?2023-11-07T11:09:12+00:00

Ja, das ist selbstverständlich möglich. Kontaktieren Sie dazu unsere Buchungszentrale. Bitte beachten Sie aber, dass in diesem Fall gesonderte Buchungsgebühren anfallen. Wir beraten Sie gerne.

Kann ich bei Ihnen auch eine Reiseversicherung abschließen?2024-01-09T12:59:32+00:00

Sie haben die Möglichkeit direkt in der Buchung eine Reiseversicherung bei unserem Kooperationspartner Europäische Reiseversicherung zu buchen. Bei den Busreisen können Sie das Paket „BusBahnAutoKomplettschutz“ buchen. Alle Informationen zum Paket können Sie über folgenden Link abrufen: www.europaeische.at. Sollten Sie weitere Fragen zur Versicherung haben, bitten wir Sie unsere Kundenservicemitarbeiter:innen zu kontaktieren.

Wann bzw. wie muss ich die gebuchte Reise bezahlen?2023-11-07T11:09:12+00:00

Die Zahlungsmöglichkeiten werden von den einzelnen Reiseveranstaltern selbst bestimmt. Diese können von Reise zu Reise variieren und hängen beispielsweise von Faktoren wie Kurzfristigkeit oder inkludierte Leistungen wie Veranstaltungstickets ab. Die Zahlungsart müssen Sie am Ende des Buchungsprozesses auswählen.

Zahlungsmöglichkeiten können sein: Zahlung auf Rechnung, Zahlung per Kreditkarte, Zahlung per Sofortüberweisung oder Zahlung über PayPal.

Die „Europäische Pauschalreiseverordnung“ regelt außerdem die Modalitäten zu Anzahlung und Restzahlung: Die Anzahlung darf nicht früher als 11 Monate vor Reiseantritt fällig sein und nicht mehr als 20 % des Reisepreises ausmachen. Der Restbetrag darf vom Reisveranstalter nicht früher als 20 Tage vor Reiseantritt angenommen werden. Sie können dies im Buchungsprozess, sofern vom Reiseveranstalter angeboten, auch online tun.
Tagesfahrten und Reisen, welche innerhalb von 20 Tage nach Buchung stattfinden, dürfen vom Reiseveranstalter mit 100 % sofort in Rechnung gestellt werden.

Sind Preiserhöhungen nach der Buchung möglich?2023-11-07T11:09:11+00:00

Das ist grundsätzlich bis 20 Tage vor der Abreise möglich, allerdings nur für Kosten, auf die der Reiseveranstalter keinen Einfluss hat (z. B. Treibstoffpreise oder Wechselkurse). Erhöht sich der Reisepreis um mehr als 8 %, haben Sie das Recht, kostenlos vom Vertrag zurückzutreten.

Ist mein Geld im Rahmen der Pauschalreiseverordnung abgesichert?2023-11-07T11:09:11+00:00

Ja, jeder bei uns anbietende Reiseveranstalter verfügt über die gesetzlich notwendige Reisegeldabsicherung. Dies wird von uns kontinuierlich überprüft. Bitte beachten Sie, dass nur „Verbundene Reiseleistungen“ der Pauschalreiseverordnung unterliegen. Tagesfahrten ohne Zusatzleistungen sind von der Reisegeldabsicherung ausgenommen.

Gibt es für die gebuchte Reise eine Durchführungsgarantie?2024-01-23T08:38:31+00:00

Sofern in der Reisebeschreibung nicht ausdrücklich auf eine „Durchführungsgarantie“ hingewiesen wird, unterliegen die angebotenen Reisen und Ausflugsfahrten den Reisebedingungen des jeweiligen Veranstalters und somit den Bestimmungen zur Teilnehmermindestzahl. Der Reiseveranstalter wird Sie aber diesbezüglich rechtzeitig informieren.

Kann ich bei Ihnen im Buchungsprozess Sitzplätze buchen?2024-01-09T13:11:35+00:00

Das ist aus organisatorischen Gründen nicht online möglich. Bitte kontaktieren Sie unsere Kundenservicemitarbeiter:innen und halten Sie Ihre Buchungsnummer, welche Sie in Ihrer Buchungsbestätigung finden können, bereit. Unsere Servicemitarbeiter:innen werden Ihren Wunsch entgegennehmen und sich mit dem Reiseveranstalter in Verbindung setzen, um die gewünschte Sitzplatzreservierung zu prüfen und durchzuführen. Ob eine Sitzplatzreservierung möglich ist und ob dabei Kosten anfallen, ist dabei abhängig vom gebuchten Veranstalter. Selbstverständlich werden Sie von unseren Kundenservicemitarbeiter:innen vorab informiert.

Kann ich meine Buchung noch nachträglich ändern?2024-01-09T13:13:34+00:00

Bitte kontaktieren Sie unsere Kundenservicemitarbeiter:innen und halten Sie Ihre Buchungsnummer, welche Sie in Ihrer Buchungsbestätigung finden können, bereit.
Unsere Kundenservicemitarbeiter:innen werden Ihre Änderungen entgegennehmen und sich mit dem Reiseveranstalter in Verbindung setzen, um die gewünschten Änderungen zu prüfen und nach Möglichkeit durchzuführen. Ob eine Änderung möglich ist und ob dabei Kosten anfallen, ist abhängig vom gebuchten Veranstalter und der Art der Änderung. Selbstverständlich werden Sie von unseren Kundenservicemitarbeiter:innen diesbezüglich umfangreich informiert, bevor Änderungen durchgeführt werden.

Wie kann ich Buchungen ändern oder stornieren?2024-01-09T13:16:25+00:00

Für Änderungswünsche kontaktieren Sie bitte unsere Kundenservicemitarbeiter:innen und halten Sie Ihre Buchungsnummer bereit. Im Falle eines Stornierungswunsches kann unser Kundenserviceteam diesen entgegennehmen und sich mit dem Reiseveranstalter in Verbindung setzen, um die Stornierungsmöglichkeiten zu prüfen und durchzuführen. Ob eine Stornierung möglich ist und ob dabei Kosten anfallen, ist dabei abhängig vom gebuchten Veranstalter und der gebuchten Reise. Selbstverständlich werden Sie von unseren Servicemitarbeiter:innen vorab informiert.

Wo ist meine Rechnung?2024-01-09T13:17:57+00:00

Sollten Sie bei der Buchung „Zahlung auf Rechnung“ gewählt haben und warten Sie noch auf Ihre Rechnung, dann bitten wir Sie unsere Kundenservicemitarbeiter:innen zu kontaktieren. Halten Sie Ihre Buchungsnummer, welche Sie in Ihrer Buchungsbestätigung finden können, bereit. Unsere Kundenservicemitarbeiter:innen werden sich mit dem Reiseveranstalter in Verbindung setzen und sich darum bemühen, dass Sie Ihre Rechnung ehestmöglich erhalten.

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