Häufige Fragen
Aus Kundensicht wird mittel- und langfristig immer dort gebucht werden, wo man in Echtzeit über eine transparente Leistungsbeschreibung verschiedene Angebote vergleichen und sofort buchen kann. Das hat sich beim Buchungsverhalten im Reiseverkehr bereits gezeigt, im Anmietverkehr wird sich dieser Trend ohne Zweifel fortführen.
Im Anmietverkehr haben wir volle Auftragsbücher – warum ist busfinder für mich trotzdem eine Lösung?
Volle Auftragsbücher sind lediglich eine Momentaufnahme aus Sicht der anbietenden Busunternehmen. Für den buchenden Kunden bedeutet das im Umkehrschluss enorme Schwierigkeiten, in angemessener Zeit und mit angemessenem Aufwand überhaupt zu einem Angebot zu kommen. Die anbietenden Busunternehmen sind auch aufgrund von akutem Personalmangel in den meisten Fällen gar nicht im Stande, die hohe Nachfrage strukturiert und im Sinne der Kunden rasch abzuarbeiten. Auch der kundenseitige Wunsch nach Digitalisierung wird zunehmend für alle Branchen künftig Voraussetzung für nachhaltigen Geschäftserfolg. Das Ziel der anbietenden Busunternehmen muss daher sein, interne Prozesse zu automatisieren und Kunden einen guten Servicelevel bieten zu können. Nur so können Kundenzufriedenheit und -bedarf mittel- und langfristig erhalten bleiben.
In unserem „Starter Paket“ können Sie sich völlig kostenfrei registrieren, Sie werden umfangreich eingeschult und Sie können Ihre Produkte im Anmiet- und Reiseverkehr zur Onlinebuchung bereitstellen – auch das ist in diesem Fall absolut kostenlos. Sofern Sie in weiterer Folge im Anmietverkehr Busse und im Reiseverkehr Reiseprodukte zur Onlinebuchung auf busfinder.com bereitstellen, fallen – auch in der internen Nutzung – keine monatlichen System- oder Wartungsgebühren an. Bei Onlinebuchungen über busfinder.com werden lediglich Buchungsprovisionen in Rechnung gestellt. Gerne besprechen wir alle Details in einem persönlichen Termin mit Ihnen.
busfinder im Anmietverkehr
Im Fokus stehen die automatisierte Kalkulation und der Versand von Angeboten, die Administration von Angeboten, Kunden und Verfügbarkeiten sowie die digitalisierte Buchungsabwicklung. Diese Automatisierungsprozesse werden gleichermaßen zur Bereitstellung in der Onlinevermarktung wie zur internen Nutzung bereitgestellt.
Onlinebuchungen sind grundsätzlich verbindliche Buchungen, das ist auf Onlineplattformen gar nicht anders möglich. Allerdings können Busunternehmen über ihre eigenen AGB die Beförderung von Gästen zu z. B. Fußballspielen, Festivals oder / und Demonstrationen ausschließen.
Ja, das wird von den anbietenden Busunternehmen individuell festgelegt und muss im Buchungsvorgang von den buchenden Kunden aktiv bestätigt werden.
Schnittstellen automatisieren weitere Prozessschritte, liefern aktuelle Verfügbarkeiten in der Onlinevermarktung und ermöglichen die Übermittlung der Buchungsdaten in Ihre Auftragsverwaltung – einfacher geht es nicht.
Der komplette Onboardingprozess kann innerhalb von ein bis zwei Wochen abgeschlossen sein, von uns aus geht das sehr rasch. Es benötigt Ihre aktive Mitarbeit, Ihren Fuhrpark gemäß Ihren Wünschen und Konditionen im System anzulegen. Wir unterstützen Sie gerne bei allen Fragen und Unklarheiten.
busfinder für den Reiseverkehr
Auf den Punkt gebracht sind es zwei entscheidende Dinge: Zum ersten sind Ihre Reiseprodukte über busfinder.com auch überregional buchbar (höhere Reichweite) und zum zweiten bieten wir Ihnen für Ihre eigene Webseite einen durchgängigen Buchungsprozess inkl. einem Reiseverwaltungstool zur Administration der Produkte und Kontingente.
Sie können entlang der Reiserouten Zustiegsstellen anlegen. Das bedeutet, dass Kunden, welche sich weit außerhalb Ihres Einzugsgebietes befinden, Ihre Produkte finden und buchen können. Wir haben aktuell weit über 3 Millionen Seitenzugriffe jährlich auf busfinder.com, damit bieten wir Ihnen definitiv schon zum Start der Busreisevermarktung einen zusätzlichen Vertriebskanal.
Ja, der Buchungsprozess deckt die Richtlinien zu 100 % ab. Neben der Erstellung des Pauschalreisevertrages werden auch alle anderen Informationen, welche rechtlich zu übermitteln sind, generiert und an den buchenden Kunden mit der Buchung gesendet. Auch die gesetzlichen Bestimmungen zur Anzahlung / Restzahlung werden umgesetzt.
Im Moment ist das nur dann möglich, wenn Sie im Anmietverkehr nicht tätig sind. Das betrifft Busunternehmen, welche ausschließlich im Reiseverkehr tätig sind oder eben Reiseveranstalter / Reisevermittler, welche keine eigenen Busse betreiben.
Der komplette Onboardingprozess kann innerhalb von ein bis zwei Wochen abgeschlossen sein. Die Bereitstellung einer Buchungsintegration auf Ihrer Webseite kann je nach Anforderungsprofil aber etwas länger dauern. Nach einem persönlichen Gespräch, in dem wir Ihre Anforderungen genau besprechen, können wir Aufwand und Dauer auch dazu konkret benennen.
busfinder setzt in vielen Bereichen der Mobilität und Nachhaltigkeit neue Maßstäbe.
Ob technische Weiterentwicklungen oder News zu unseren Projekten, Partner:innen oder Veranstaltungen, über unser News-Center bleiben Sie informiert.
Wie busfinder.com den Weg weist.
Unser technologischer Fortschritt.
Hinter den Kulissen der Buslogistik.
Nicht fündig geworden?
Gerne stehen wir Ihnen zur Verfügung.